Mileedi e-poe tellimise tingimused
Kehtivad alates 1. septembrist 2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tellimise tingimused (edaspidi **Tingimused**) kehtivad veebilehel www.mileedi.ee asuva Mileedi e-poe (edaspidi **E-pood**) kasutamisel ning E-poes sõlmitavatele müügilepingutele.
1.2. E-poe müüja ja vastutav töötleja on AS Mileedi (registrikood 10698964, KMKR EE100675584, aadress Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond; üldtelefon +372 730 9871; Lillekulleri telefon +372 530 12345; e-post epood@mileedi.ee; edaspidi **Müüja**).
1.3. E-poest tellimuse esitavat isikut nimetatakse Tingimustes **Kliendiks**. Füüsilisest isikust Klienti, kes teeb tehingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, nimetatakse **Tarbijaks**.
1.4. Tingimustele lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Tarbijale seadusega antud õigusi ei saa Tingimustega piirata.
1.5. Tingimused kehtivad E-poes pakutavate kaupade, sealhulgas lillede, lillekimpude, lilleseadete, taimede, kinkekomplektide ja lisatoodete tellimisele. Veebilehel pakutavatele rendi-, töötoa-, ruumirendi, haljastus- või muudele teenustele võivad kehtida eraldi tingimused.
2. Tooted ja tooteteave
2.1. Toodete kirjeldused, peamised omadused, hinnad ja võimalikult täpne teave on esitatud E-poes vastava toote juures.
2.2. Lilletooted valmistatakse valdavalt käsitööna ning kasutatakse hooajaliselt saadaolevaid looduslikke materjale. Seetõttu võib valmis lilletoode fotost mõistlikul määral erineda lillede tooni, sordi, kuju või paigutuse poolest.
2.3. Kui mõni fotol kujutatud lill või materjal ei ole saadaval, võib Müüja asendada selle võimalikult sarnase ja vähemalt samaväärse materjaliga, säilitades toote üldise stiili, värvigamma ja väärtuse. Olulise muudatuse vajaduse korral võtab Müüja võimaluse korral Kliendiga enne tellimuse täitmist ühendust. Asendamine ei tohi vähendada toote väärtust ega muuta selle põhiomadusi.
2.4. Kui konkreetse lille, värvi, koguse või muu omaduse täpne järgimine on Kliendi jaoks oluline, peab Klient selle tellimuses selgelt märkima. Soov loetakse Müüjale siduvaks pärast seda, kui Müüja on selle täitmise võimalust kinnitanud.
2.5. Toodete saadavus võib muutuda. Kui tellitud toodet või vajalikku materjali ei ole pärast tellimuse esitamist võimalik saada, pakub Müüja Kliendile võimaluse korral samaväärset asendust. Kui Klient asendusega ei nõustu või asendamine ei ole mõistlikult võimalik, tagastab Müüja täitmata jäänud toote eest makstud summa ja selle tootega seotud kohaletoimetamiskulu põhjendamatu viivituseta.
2.6. Toataimede, lõikelillede ja muude elusate toodete eeldatav säilivus sõltub liigist, hooajast, transpordist, hoiutingimustest ja hooldamisest. Klient peab järgima tootega kaasas olevaid või Müüja veebilehel avaldatud hooldusjuhiseid.
3. Hinnad ja maksmine
3.1. Kõik E-poe hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.
3.2. Kohaletoimetamise tasu ja muud võimalikud lisakulud kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist. Klient tasub üksnes kulud, millega ta on enne tellimuse esitamist nõustunud.
3.3. Müüjal on õigus muuta E-poe hindu. Muudatus ei mõjuta enne hinnamuudatust sõlmitud lepingut.
3.4. Kui E-poes avaldatud hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale ning Klient sai või pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, teatab Müüja sellest Kliendile viivitamata. Pooled võivad kokku leppida õige hinnaga tellimuse jätkamises. Kokkuleppe puudumisel tellimus tühistatakse ning Müüja tagastab Kliendile tasutud summa põhjendamatu viivituseta.
3.5. Tellimuse eest saab tasuda E-poe kassas kuvatavate makseviisidega. Makseid võib töödelda vastav makseteenuse osutaja oma tingimuste kohaselt.
4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
4.1. Tellimiseks valib Klient toote, sisestab nõutud tellija ja saaja andmed, valib kohaletoimetamise või ise järeletulemise viisi ja aja, valib makseviisi ning kontrollib enne tellimuse esitamist sisestatud andmete õigsust.
4.2. Klient vastutab esitatud andmete, sealhulgas saaja nime, telefoninumbri, aadressi, soovitud kuupäeva, kaarditeksti ja võimalike erijuhiste õigsuse eest. Ebatäpsetest andmetest tingitud viivitus või lisakulu jääb Kliendi kanda ulatuses, milles Müüja ei saanud tagajärge mõistlikult vältida.
4.3. Enne tellimuse esitamist peab Klient saama Tingimustega tutvuda, need salvestada või välja printida ning kinnitada märkeruuduga: „Nõustun tellimise tingimustega“. Märkeruut ei või olla eelnevalt täidetud.
4.4. Tellimuse lõplikuks kinnitamiseks kasutatav nupp peab üheselt näitama, et tellimusega kaasneb maksekohustus, näiteks „Esitan tellimuse ja maksan“.
4.5. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Müüja on saanud tellimuse eest täieliku makse ja saatnud Kliendi e-posti aadressile tellimuse kinnituse. Arvega tasumise korral loetakse leping sõlmituks pärast arve täielikku tasumist ja tellimuse kinnitamist Müüja poolt.
4.6. Tellimuse automaatne vastuvõtuteade ei piira Müüja õigust võtta Kliendiga ühendust, kui tellimuse täitmiseks vajalik teave on puudulik, toode ei ole saadaval või E-poes on esinenud ilmne tehniline viga.
4.7. Müüja saadab Kliendile lepingu kinnituse ja Tingimused või lingi Tingimustele püsival andmekandjal hiljemalt kauba üleandmise ajaks.
4.8. Kui Klient soovib pärast tellimuse kinnitamist muuta saaja andmeid, kohaletoimetamise aega, kaarditeksti või tellimuse koosseisu, peab ta esimesel võimalusel kirjutama aadressile epood@mileedi.ee või helistama Lillekulleri telefonil +372 530 12345. Muudatus kehtib üksnes juhul, kui Müüja on selle kinnitanud. Müüja ei pea muudatust vastu võtma, kui tellimuse ettevalmistamine või kohaletoimetamine on juba alanud.
4.9. Värsketest lilledest või Kliendi juhiste järgi valmistatava toote tellimuse tühistamiseks puudub üldjuhul seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. Klient võib siiski paluda tellimus enne valmistamise alustamist tühistada. Müüja teatab, kas tühistamine on veel võimalik ja millised põhjendatud kulud on selleks hetkeks tekkinud.
5. Kohaletoimetamine ja tellimuse täitmine
5.1. Müüja toimetab toote kohale E-poe kassas näidatud piirkonda, kuupäeval ja ajavahemikus või annab toote üle Kliendi valitud Mileedi kaupluses.
5.2. Samaks päevaks soovitatakse tellimus esitada vähemalt kolm tundi enne soovitud kohaletoimetamist. Kuni kella 18.00-ni esitatud tellimuse saab Müüja üldjuhul täita samal päeval, kui kassas kuvatav saadavus seda võimaldab. Pärast kella 18.00 esitatud tellimuse samal päeval täitmine tuleb Müüjaga eraldi kokku leppida.
5.3. E-poes kuvatud tarneajavahemik on eeldatav, kui Müüja ei ole konkreetset kellaaega sõnaselgelt kinnitanud. Nädalavahetustel, riigipühadel ja suure tellimusmahuga tähtpäevadel, näiteks sõbrapäeval, naistepäeval, emadepäeval, koolilõpetamiste ajal ja 1. septembril, võib kohaletoimetamine toimuda valitud ajavahemikust varem või hiljem. Müüja teeb mõistlikud pingutused, et tellimus jõuaks saajani kokkulepitud päeval.
5.4. Kui kohaletoimetamise täpne aeg või kuupäev on Kliendi jaoks olulise tähendusega, eelkõige matuse, pulma või muu kindlal ajal toimuva sündmuse tõttu, peab Klient sellest tellimuses selgelt teatama ja saama Müüjalt tähtaja täitmise kohta kinnituse.
5.5. Müüja või tema kohaletoimetamispartner võib saajaga enne üleandmist ühendust võtta, avaldamata võimaluse korral saadetise sisu. Kui Klient palub saajale mitte ette helistada, peab Klient tagama, et saaja viibib märgitud ajal aadressil ja et saadetise üleandmine on võimalik.
5.6. Kui saajat ei ole võimalik Kliendi esitatud andmete abil leida või temaga ühendust saada, võtab Müüja võimaluse korral ühendust Kliendiga. Pooled lepivad kokku uues üleandmisviisis või -ajas. Korduva kohaletoimetamise eest võib Müüja küsida täiendavat mõistlikku tasu, millest teatatakse Kliendile enne uut kohaletoimetamist.
5.7. Kaup loetakse üleantuks, kui selle on vastu võtnud saaja või Kliendi või saaja juhiste kohaselt muu isik. Kaupa ei jäeta järelevalveta kohta ilma Kliendi või saaja nõusolekuta.
5.8. Kui Müüja saab teada, et tellimust ei ole võimalik kokkulepitud ajal täita, teavitab ta sellest Klienti esimesel võimalusel ning pakub võimaluse korral uue aja või asendustoote. Kui uus aeg või asendus ei ole Kliendile vastuvõetav ja tähtaeg oli tellimuse eesmärki arvestades oluline, on Kliendil õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
5.9. Müüja ei vastuta viivituse või ebaõnnestunud kohaletoimetamise eest ulatuses, milles selle põhjustasid Kliendi esitatud valed või puudulikud andmed, saaja puudumine või muu Kliendist või saajast tulenev asjaolu. See ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
5.10. Alkohoolset toodet võib tellida ja vastu võtta vähemalt 18-aastane isik. Müüjal või kohaletoimetajal on õigus nõuda vanust tõendavat dokumenti ning keelduda alkoholi üleandmisest isikule, kelle täisealisuses ei ole võimalik veenduda.
6. Tarbija 14-päevane taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud punktis 7 nimetatud juhtudel. Kui ühe tellimuse kaubad antakse üle eri aegadel, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
6.2. Taganemiseks peab Tarbija esitama 14-päevase tähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse:
- E-poes oleva funktsiooni „Taganen lepingust“ kaudu;
- e-posti aadressil epood@mileedi.ee; või
- käesolevate Tingimuste lisas oleva taganemisavalduse tüüpvormi abil.
Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik ning Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
6.3. Veebipõhises taganemisavalduses tuleb märkida Tarbija nimi, tellimuse tuvastamist võimaldavad andmed, toode või tooted, mille suhtes taganetakse, ning kontaktandmed, kuhu saadetakse avalduse kättesaamise kinnitus.
6.4. Veebipõhise taganemisavalduse esitamiseks kasutatakse kinnitusnuppu „Kinnitan taganemise“ või muud sama ühemõttelist sõnastust. Müüja saadab Tarbijale viivitamata püsival andmekandjal kinnituse, mis sisaldab taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäeva ja kellaaega.
6.5. Taganemisfunktsiooni olemasolu ei anna taganemisõigust tootele, mille puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud.
6.6. Tarbija peab tagastatava kauba saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressil Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond, kui Müüjaga ei lepita kokku teisiti.
6.7. Tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus või Müüja on nõustunud kulud ise kandma.
6.8. Taganemisel tagastab Müüja Tarbijale kõik taganetava kauba eest saadud maksed, sealhulgas Müüja pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse, põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Kui Tarbija valis kallima tarneviisi, ei pea Müüja tagastama odavaimat tavapärast tarneviisi ületavat lisakulu.
6.9. Müüja teeb tagasimakse üldjuhul sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti. Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on temani jõudnud või Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.10. Tarbija võib tootega tutvuda üksnes nii, nagu tal oleks lubatud teha tavakaupluses. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
6.11. Kui toode kuulus komplekti või sellega anti kaasa kampaaniatoode, tuleb tagastada kogu taganetava tootega seotud komplekt. Puuduv osa võib vähendada tagastatavat summat selle väärtuse võrra.
7. Taganemisõiguse erandid
7.1. VÕS § 53 lõike 4 kohaselt ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus muu hulgas:
1. värsketele lõikelilledele ning neist valmistatud kimpudele ja seadetele, kuna need riknevad või vananevad kiiresti;
2. Kliendi esitatud tingimuste või juhiste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud lilleseadetele ja muudele toodetele;
3. suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv;
4. muule kaubale või teenusele, mille suhtes näeb seadus ette taganemisõiguse puudumise.
7.2. Pelgalt asjaolu, et standardtoode pannakse kokku või tellitakse tarnijalt pärast tellimuse saamist, ei muuda seda automaatselt personaliseeritud eritellimuseks.
7.3. Taganemisõigust hinnatakse tootepõhiselt. Kui tellimus sisaldab lisaks erandiga hõlmatud lilletootele tagastatavaid standardseid ja mitteriknevaid tooteid, võib Tarbija taganeda nende standardtoodete ostust.
7.4. Taganemisõiguse puudumine ei piira Kliendi õigust esitada pretensiooni, kui kaup ei vasta tellimusele, on üleandmisel puudusega või tellimus jäetakse nõuetekohaselt täitmata.
8. Kauba lepingutingimustele vastavus ja pretensioonid
8.1. Müüja vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses. Tarbijalemüügi korral vastutab Müüja puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
8.2. Lillede ja teiste kiiresti riknevate toodete nõuetekohasuse hindamisel arvestatakse nende loomulikku säilivusaega, liiki, hooajalisust, üleandmisel esinenud seisukorda ning pärast üleandmist kasutatud hoiustamis- ja hooldustingimusi. See ei välista Müüja vastutust puuduse eest, mis esines kauba üleandmisel.
8.3. Tarbija peab puudusest Müüjale teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Kiiresti rikneva lilletoote puhul tuleks probleemist teatada võimalikult kiiresti pärast selle avastamist, et puuduse põhjust ja toote seisukorda oleks võimalik usaldusväärselt hinnata.
8.4. Pretensioon tuleb saata aadressile epood@mileedi.ee. Pretensioonis palume märkida Kliendi nime ja kontaktandmed, tellimuse numbri, puuduse kirjelduse, puuduse avastamise aja ning soovitud lahenduse. Võimaluse korral palume lisada fotod tootest ja pakendist. Ostudokumendi puudumine ei välista pretensiooni esitamist, kui ostu saab muul viisil tõendada.
8.5. Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Müüja viivitust ja teatab uuest vastamise tähtajast.
8.6. Kauba mittevastavuse korral on Tarbijal õigus nõuda esmalt kauba parandamist või asendamist, kui valitud abinõu on võimalik ja sellega ei kaasne Müüjale ebaproportsionaalseid kulusid. Abinõu rakendatakse tasuta, mõistliku aja jooksul ja Tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata, võttes arvesse kauba olemust ja eesmärki.
8.7. Tarbijal on seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda hinna alandamist või leping lõpetada, eelkõige kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või puudus on nii tõsine, et õigustab kohest hinna alandamist või lepingu lõpetamist. Väheolulise puuduse tõttu ei saa lepingut lõpetada.
8.8. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis tekkis pärast kauba üleandmist Kliendi või saaja tegevuse, ebaõige hoiustamise, hooldusjuhiste eiramise, tavapärase kulumise või kauba loomuliku riknemise tõttu.
8.9. Müügigarantii antakse üksnes juhul, kui see on toote juures eraldi välja toodud. Müügigarantii ei välista ega piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Isikuandmete vastutav töötleja on AS Mileedi, kelle kontaktandmed on esitatud punktis 1.2. Andmekaitseküsimustes saab ühendust võtta aadressil epood@mileedi.ee või info@mileedi.com.
9.2. Müüja võib töödelda järgmisi isikuandmeid:
- Kliendi nimi, telefoninumber, e-posti aadress, arveldus- ja tarneaadress ning ettevõtte andmed;
- saaja nimi, telefoninumber, aadress ja kohaletoimetamisega seotud juhised;
- tellimuse sisu, kaarditekst, valitud tarneaeg, makseviis ja tehinguandmed;
- kliendisuhtluse, pretensioonide, taganemisavalduste ja tagasimaksete andmed;
- kasutajakonto andmed, kui E-poes on võimalik konto luua;
- E-poe kasutamise tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja veebilehitseja andmed, logiandmed ning küpsistega kogutav teave vastavalt tehtud küpsisevalikutele.
9.3. Müüja töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:
1. tellimuse vastuvõtmine, makse töötlemine, lepingu sõlmimine, lilletoote valmistamine, kohaletoimetamine ja kliendisuhtlus – lepingu sõlmimiseks või täitmiseks;
2. raamatupidamine, maksuarvestus, vanusepiiranguga toodete müük ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmine – juriidilise kohustuse täitmiseks;
3. pettuste ennetamine, E-poe turvalisus, õiguste kaitsmine, teenuse kvaliteedi analüüs ning vaidluste lahendamine – Müüja või kolmanda isiku õigustatud huvi alusel;
4. uudiskirjade ja personaalsete turunduspakkumiste saatmine – Kliendi vabatahtliku nõusoleku alusel või muul seadusega lubatud alusel;
5. valikuliste analüüsi-, eelistus- ja turundusküpsiste kasutamine – Kliendi nõusoleku alusel.
9.4. Tellimuse täitmiseks vajalik isikuandmete töötlemine ei põhine Tingimustega nõustumisel antaval nõusolekul, vaid lepingu täitmisel ja Müüja seadusest tulenevatel kohustustel.
9.5. Uudiskirjaga liitumine peab olema vabatahtlik ja tellimuse esitamisest eraldatud. Uudiskirja märkeruut ei või olla eelnevalt täidetud. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile epood@mileedi.ee. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
9.6. Kui Klient esitab Müüjale saaja või muu kolmanda isiku andmed, kinnitab Klient, et tal on õigus need andmed tellimuse täitmiseks Müüjale edastada. Müüja kasutab saaja andmeid eelkõige tellimuse kohaletoimetamiseks ja sellega seotud suhtluseks, mitte saajale turunduse saatmiseks ilma eraldi õigusliku aluseta.
9.7. Müüja võib edastada isikuandmeid ainult vajalikus ulatuses järgmistele vastuvõtjatele:
- kulleritele, lillepoodidele ja teistele tellimuse valmistamise või kohaletoimetamise partneritele;
- makseteenuse osutajatele ja pankadele;
- E-poe majutuse, IT-toe, e-posti, kliendihalduse, analüütika ja turundusteenuse pakkujatele;
- raamatupidamis-, õigus- ja auditeerimisteenuse osutajatele;
- riigiasutustele ja teistele isikutele, kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest.
Volitatud töötlejad võivad andmeid kasutada ainult Müüja juhiste kohaselt ja nendega sõlmitud lepingu alusel.
9.8. Isikuandmeid hoitakse ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Tellimuse ja kliendisuhtluse andmeid säilitatakse üldjuhul lepingu täitmise ja võimalike nõuete aegumise aja jooksul. Raamatupidamise algdokumente säilitatakse seaduses ettenähtud seitse aastat. Turundusandmeid töödeldakse nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni nende töötlemine ei ole enam eesmärgipärane. Vaidluse korral võib asjakohaseid andmeid säilitada vaidluse lõpliku lahendamiseni.
9.9. Kui Müüja teenusepakkuja töötleb isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, tagab Müüja andmete edastamiseks isikuandmete kaitse üldmääruse kohase õigusliku aluse ja asjakohased kaitsemeetmed.
9.10. Andmesubjektil on õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja taotleda andmetele juurdepääsu;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda seaduses sätestatud juhtudel andmete kustutamist või töötlemise piiramist;
- saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, kui andmete ülekandmise õigus kohaldub;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
- võtta nõusolek igal ajal tagasi;
- esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile aadressil Tatari 39, 10134 Tallinn või veebilehel www.aki.ee.
9.11. Müüja rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid. Ükski andmeedastus ega infosüsteem ei ole siiski täielikult riskivaba.
10. Küpsised
10.1. E-pood kasutab veebilehe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid ning Kliendi nõusolekul analüüsi-, eelistus- ja turundusküpsiseid.
10.2. Hädavajalikke küpsiseid kasutatakse E-poe toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks ning nende kasutamiseks ei küsita nõusolekut. Muud küpsised aktiveeritakse ainult Kliendi valiku alusel.
10.3. Klient saab küpsiste valikuid teha ja neid hiljem muuta E-poe küpsiste seadete kaudu. Nõusoleku tagasivõtmine peab olema sama lihtne kui selle andmine.
10.4. Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende eesmärkide, teenusepakkujate ja säilitustähtaegade kohta avaldatakse E-poe privaatsus- või küpsisepoliitikas ja küpsiste seadete vaates.
11. Vastutus ja vääramatu jõud
11.1. Müüja ja Klient vastutavad oma kohustuste rikkumise eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses.
11.2. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust ehk asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ning mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.
11.3. Vääramatu jõu esinemisel teavitab Müüja Klienti esimesel võimalusel ja teeb mõistlikud pingutused rikkumise mõju vähendamiseks. Vääramatu jõu säte ei piira Tarbija õigust saada tagasi tasu tellimuse täitmata jäänud osa eest.
12. Kaebused ja vaidluste lahendamine
12.1. Küsimused ja kaebused saab esitada e-posti aadressil epood@mileedi.ee, telefonil +372 530 12345 või posti teel aadressil Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond.
12.2. Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse esitamise tingimused ja vorm on veebilehel ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
12.3. Tarbijal on õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust, kuid see ei võta teises Euroopa Majanduspiirkonna riigis elavalt Tarbijalt tema elukohariigi kohustuslike õigusnormidega antud kaitset.
12.4. Juriidilisest isikust või majandus- või kutsetegevuses tegutseva Kliendiga tekkinud vaidlused lahendatakse kokkuleppe puudumisel Tartu Maakohtus, kui seadusest ei tulene teistsugust kohustuslikku kohtualluvust.
13. Tingimuste kehtivus ja muutmine
13.1. Müüjal on õigus Tingimusi muuta, avaldades uue redaktsiooni E-poes. Tellimusele kohaldatakse selle esitamise ajal kehtinud Tingimusi, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või pooled lepivad kokku Tarbijale soodsama tingimuse.
13.2. Kui mõni Tingimuste säte osutub tühiseks, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust. Tühise sätte asemel kohaldatakse seaduses sätestatut.
Lisa 1. Taganemisavalduse tüüpvorm
Täita ja tagastada ainult juhul, kui Tarbijal on õigus lepingust taganeda ning ta soovib seda vormi kasutada.
**Saaja:** AS Mileedi, Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond
**E-post:** epood@mileedi.ee
Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on järgmine kaup / järgmised kaubad:
................................................................................
Tellimuse number: ................................................................
Tellimuse esitamise kuupäev: ...................................................
Kauba kättesaamise kuupäev: ...................................................
Tarbija nimi: ....................................................................
Tarbija aadress: ................................................................
Tarbija e-post või telefon: .....................................................
Tarbija allkiri (ainult paberil esitamisel): ...................................
Kuupäev: .........................................................................
Taganemise põhjust ei ole vaja märkida.
Kehtivad alates 1. septembrist 2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tellimise tingimused (edaspidi **Tingimused**) kehtivad veebilehel www.mileedi.ee asuva Mileedi e-poe (edaspidi **E-pood**) kasutamisel ning E-poes sõlmitavatele müügilepingutele.
1.2. E-poe müüja ja vastutav töötleja on AS Mileedi (registrikood 10698964, KMKR EE100675584, aadress Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond; üldtelefon +372 730 9871; Lillekulleri telefon +372 530 12345; e-post epood@mileedi.ee; edaspidi **Müüja**).
1.3. E-poest tellimuse esitavat isikut nimetatakse Tingimustes **Kliendiks**. Füüsilisest isikust Klienti, kes teeb tehingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, nimetatakse **Tarbijaks**.
1.4. Tingimustele lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Tarbijale seadusega antud õigusi ei saa Tingimustega piirata.
1.5. Tingimused kehtivad E-poes pakutavate kaupade, sealhulgas lillede, lillekimpude, lilleseadete, taimede, kinkekomplektide ja lisatoodete tellimisele. Veebilehel pakutavatele rendi-, töötoa-, ruumirendi, haljastus- või muudele teenustele võivad kehtida eraldi tingimused.
2. Tooted ja tooteteave
2.1. Toodete kirjeldused, peamised omadused, hinnad ja võimalikult täpne teave on esitatud E-poes vastava toote juures.
2.2. Lilletooted valmistatakse valdavalt käsitööna ning kasutatakse hooajaliselt saadaolevaid looduslikke materjale. Seetõttu võib valmis lilletoode fotost mõistlikul määral erineda lillede tooni, sordi, kuju või paigutuse poolest.
2.3. Kui mõni fotol kujutatud lill või materjal ei ole saadaval, võib Müüja asendada selle võimalikult sarnase ja vähemalt samaväärse materjaliga, säilitades toote üldise stiili, värvigamma ja väärtuse. Olulise muudatuse vajaduse korral võtab Müüja võimaluse korral Kliendiga enne tellimuse täitmist ühendust. Asendamine ei tohi vähendada toote väärtust ega muuta selle põhiomadusi.
2.4. Kui konkreetse lille, värvi, koguse või muu omaduse täpne järgimine on Kliendi jaoks oluline, peab Klient selle tellimuses selgelt märkima. Soov loetakse Müüjale siduvaks pärast seda, kui Müüja on selle täitmise võimalust kinnitanud.
2.5. Toodete saadavus võib muutuda. Kui tellitud toodet või vajalikku materjali ei ole pärast tellimuse esitamist võimalik saada, pakub Müüja Kliendile võimaluse korral samaväärset asendust. Kui Klient asendusega ei nõustu või asendamine ei ole mõistlikult võimalik, tagastab Müüja täitmata jäänud toote eest makstud summa ja selle tootega seotud kohaletoimetamiskulu põhjendamatu viivituseta.
2.6. Toataimede, lõikelillede ja muude elusate toodete eeldatav säilivus sõltub liigist, hooajast, transpordist, hoiutingimustest ja hooldamisest. Klient peab järgima tootega kaasas olevaid või Müüja veebilehel avaldatud hooldusjuhiseid.
3. Hinnad ja maksmine
3.1. Kõik E-poe hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.
3.2. Kohaletoimetamise tasu ja muud võimalikud lisakulud kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist. Klient tasub üksnes kulud, millega ta on enne tellimuse esitamist nõustunud.
3.3. Müüjal on õigus muuta E-poe hindu. Muudatus ei mõjuta enne hinnamuudatust sõlmitud lepingut.
3.4. Kui E-poes avaldatud hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale ning Klient sai või pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, teatab Müüja sellest Kliendile viivitamata. Pooled võivad kokku leppida õige hinnaga tellimuse jätkamises. Kokkuleppe puudumisel tellimus tühistatakse ning Müüja tagastab Kliendile tasutud summa põhjendamatu viivituseta.
3.5. Tellimuse eest saab tasuda E-poe kassas kuvatavate makseviisidega. Makseid võib töödelda vastav makseteenuse osutaja oma tingimuste kohaselt.
4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
4.1. Tellimiseks valib Klient toote, sisestab nõutud tellija ja saaja andmed, valib kohaletoimetamise või ise järeletulemise viisi ja aja, valib makseviisi ning kontrollib enne tellimuse esitamist sisestatud andmete õigsust.
4.2. Klient vastutab esitatud andmete, sealhulgas saaja nime, telefoninumbri, aadressi, soovitud kuupäeva, kaarditeksti ja võimalike erijuhiste õigsuse eest. Ebatäpsetest andmetest tingitud viivitus või lisakulu jääb Kliendi kanda ulatuses, milles Müüja ei saanud tagajärge mõistlikult vältida.
4.3. Enne tellimuse esitamist peab Klient saama Tingimustega tutvuda, need salvestada või välja printida ning kinnitada märkeruuduga: „Nõustun tellimise tingimustega“. Märkeruut ei või olla eelnevalt täidetud.
4.4. Tellimuse lõplikuks kinnitamiseks kasutatav nupp peab üheselt näitama, et tellimusega kaasneb maksekohustus, näiteks „Esitan tellimuse ja maksan“.
4.5. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Müüja on saanud tellimuse eest täieliku makse ja saatnud Kliendi e-posti aadressile tellimuse kinnituse. Arvega tasumise korral loetakse leping sõlmituks pärast arve täielikku tasumist ja tellimuse kinnitamist Müüja poolt.
4.6. Tellimuse automaatne vastuvõtuteade ei piira Müüja õigust võtta Kliendiga ühendust, kui tellimuse täitmiseks vajalik teave on puudulik, toode ei ole saadaval või E-poes on esinenud ilmne tehniline viga.
4.7. Müüja saadab Kliendile lepingu kinnituse ja Tingimused või lingi Tingimustele püsival andmekandjal hiljemalt kauba üleandmise ajaks.
4.8. Kui Klient soovib pärast tellimuse kinnitamist muuta saaja andmeid, kohaletoimetamise aega, kaarditeksti või tellimuse koosseisu, peab ta esimesel võimalusel kirjutama aadressile epood@mileedi.ee või helistama Lillekulleri telefonil +372 530 12345. Muudatus kehtib üksnes juhul, kui Müüja on selle kinnitanud. Müüja ei pea muudatust vastu võtma, kui tellimuse ettevalmistamine või kohaletoimetamine on juba alanud.
4.9. Värsketest lilledest või Kliendi juhiste järgi valmistatava toote tellimuse tühistamiseks puudub üldjuhul seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. Klient võib siiski paluda tellimus enne valmistamise alustamist tühistada. Müüja teatab, kas tühistamine on veel võimalik ja millised põhjendatud kulud on selleks hetkeks tekkinud.
5. Kohaletoimetamine ja tellimuse täitmine
5.1. Müüja toimetab toote kohale E-poe kassas näidatud piirkonda, kuupäeval ja ajavahemikus või annab toote üle Kliendi valitud Mileedi kaupluses.
5.2. Samaks päevaks soovitatakse tellimus esitada vähemalt kolm tundi enne soovitud kohaletoimetamist. Kuni kella 18.00-ni esitatud tellimuse saab Müüja üldjuhul täita samal päeval, kui kassas kuvatav saadavus seda võimaldab. Pärast kella 18.00 esitatud tellimuse samal päeval täitmine tuleb Müüjaga eraldi kokku leppida.
5.3. E-poes kuvatud tarneajavahemik on eeldatav, kui Müüja ei ole konkreetset kellaaega sõnaselgelt kinnitanud. Nädalavahetustel, riigipühadel ja suure tellimusmahuga tähtpäevadel, näiteks sõbrapäeval, naistepäeval, emadepäeval, koolilõpetamiste ajal ja 1. septembril, võib kohaletoimetamine toimuda valitud ajavahemikust varem või hiljem. Müüja teeb mõistlikud pingutused, et tellimus jõuaks saajani kokkulepitud päeval.
5.4. Kui kohaletoimetamise täpne aeg või kuupäev on Kliendi jaoks olulise tähendusega, eelkõige matuse, pulma või muu kindlal ajal toimuva sündmuse tõttu, peab Klient sellest tellimuses selgelt teatama ja saama Müüjalt tähtaja täitmise kohta kinnituse.
5.5. Müüja või tema kohaletoimetamispartner võib saajaga enne üleandmist ühendust võtta, avaldamata võimaluse korral saadetise sisu. Kui Klient palub saajale mitte ette helistada, peab Klient tagama, et saaja viibib märgitud ajal aadressil ja et saadetise üleandmine on võimalik.
5.6. Kui saajat ei ole võimalik Kliendi esitatud andmete abil leida või temaga ühendust saada, võtab Müüja võimaluse korral ühendust Kliendiga. Pooled lepivad kokku uues üleandmisviisis või -ajas. Korduva kohaletoimetamise eest võib Müüja küsida täiendavat mõistlikku tasu, millest teatatakse Kliendile enne uut kohaletoimetamist.
5.7. Kaup loetakse üleantuks, kui selle on vastu võtnud saaja või Kliendi või saaja juhiste kohaselt muu isik. Kaupa ei jäeta järelevalveta kohta ilma Kliendi või saaja nõusolekuta.
5.8. Kui Müüja saab teada, et tellimust ei ole võimalik kokkulepitud ajal täita, teavitab ta sellest Klienti esimesel võimalusel ning pakub võimaluse korral uue aja või asendustoote. Kui uus aeg või asendus ei ole Kliendile vastuvõetav ja tähtaeg oli tellimuse eesmärki arvestades oluline, on Kliendil õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
5.9. Müüja ei vastuta viivituse või ebaõnnestunud kohaletoimetamise eest ulatuses, milles selle põhjustasid Kliendi esitatud valed või puudulikud andmed, saaja puudumine või muu Kliendist või saajast tulenev asjaolu. See ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
5.10. Alkohoolset toodet võib tellida ja vastu võtta vähemalt 18-aastane isik. Müüjal või kohaletoimetajal on õigus nõuda vanust tõendavat dokumenti ning keelduda alkoholi üleandmisest isikule, kelle täisealisuses ei ole võimalik veenduda.
6. Tarbija 14-päevane taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud punktis 7 nimetatud juhtudel. Kui ühe tellimuse kaubad antakse üle eri aegadel, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
6.2. Taganemiseks peab Tarbija esitama 14-päevase tähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse:
- E-poes oleva funktsiooni „Taganen lepingust“ kaudu;
- e-posti aadressil epood@mileedi.ee; või
- käesolevate Tingimuste lisas oleva taganemisavalduse tüüpvormi abil.
Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik ning Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
6.3. Veebipõhises taganemisavalduses tuleb märkida Tarbija nimi, tellimuse tuvastamist võimaldavad andmed, toode või tooted, mille suhtes taganetakse, ning kontaktandmed, kuhu saadetakse avalduse kättesaamise kinnitus.
6.4. Veebipõhise taganemisavalduse esitamiseks kasutatakse kinnitusnuppu „Kinnitan taganemise“ või muud sama ühemõttelist sõnastust. Müüja saadab Tarbijale viivitamata püsival andmekandjal kinnituse, mis sisaldab taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäeva ja kellaaega.
6.5. Taganemisfunktsiooni olemasolu ei anna taganemisõigust tootele, mille puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud.
6.6. Tarbija peab tagastatava kauba saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressil Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond, kui Müüjaga ei lepita kokku teisiti.
6.7. Tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus või Müüja on nõustunud kulud ise kandma.
6.8. Taganemisel tagastab Müüja Tarbijale kõik taganetava kauba eest saadud maksed, sealhulgas Müüja pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse, põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Kui Tarbija valis kallima tarneviisi, ei pea Müüja tagastama odavaimat tavapärast tarneviisi ületavat lisakulu.
6.9. Müüja teeb tagasimakse üldjuhul sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti. Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on temani jõudnud või Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.10. Tarbija võib tootega tutvuda üksnes nii, nagu tal oleks lubatud teha tavakaupluses. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
6.11. Kui toode kuulus komplekti või sellega anti kaasa kampaaniatoode, tuleb tagastada kogu taganetava tootega seotud komplekt. Puuduv osa võib vähendada tagastatavat summat selle väärtuse võrra.
7. Taganemisõiguse erandid
7.1. VÕS § 53 lõike 4 kohaselt ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus muu hulgas:
1. värsketele lõikelilledele ning neist valmistatud kimpudele ja seadetele, kuna need riknevad või vananevad kiiresti;
2. Kliendi esitatud tingimuste või juhiste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud lilleseadetele ja muudele toodetele;
3. suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv;
4. muule kaubale või teenusele, mille suhtes näeb seadus ette taganemisõiguse puudumise.
7.2. Pelgalt asjaolu, et standardtoode pannakse kokku või tellitakse tarnijalt pärast tellimuse saamist, ei muuda seda automaatselt personaliseeritud eritellimuseks.
7.3. Taganemisõigust hinnatakse tootepõhiselt. Kui tellimus sisaldab lisaks erandiga hõlmatud lilletootele tagastatavaid standardseid ja mitteriknevaid tooteid, võib Tarbija taganeda nende standardtoodete ostust.
7.4. Taganemisõiguse puudumine ei piira Kliendi õigust esitada pretensiooni, kui kaup ei vasta tellimusele, on üleandmisel puudusega või tellimus jäetakse nõuetekohaselt täitmata.
8. Kauba lepingutingimustele vastavus ja pretensioonid
8.1. Müüja vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses. Tarbijalemüügi korral vastutab Müüja puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
8.2. Lillede ja teiste kiiresti riknevate toodete nõuetekohasuse hindamisel arvestatakse nende loomulikku säilivusaega, liiki, hooajalisust, üleandmisel esinenud seisukorda ning pärast üleandmist kasutatud hoiustamis- ja hooldustingimusi. See ei välista Müüja vastutust puuduse eest, mis esines kauba üleandmisel.
8.3. Tarbija peab puudusest Müüjale teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Kiiresti rikneva lilletoote puhul tuleks probleemist teatada võimalikult kiiresti pärast selle avastamist, et puuduse põhjust ja toote seisukorda oleks võimalik usaldusväärselt hinnata.
8.4. Pretensioon tuleb saata aadressile epood@mileedi.ee. Pretensioonis palume märkida Kliendi nime ja kontaktandmed, tellimuse numbri, puuduse kirjelduse, puuduse avastamise aja ning soovitud lahenduse. Võimaluse korral palume lisada fotod tootest ja pakendist. Ostudokumendi puudumine ei välista pretensiooni esitamist, kui ostu saab muul viisil tõendada.
8.5. Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Müüja viivitust ja teatab uuest vastamise tähtajast.
8.6. Kauba mittevastavuse korral on Tarbijal õigus nõuda esmalt kauba parandamist või asendamist, kui valitud abinõu on võimalik ja sellega ei kaasne Müüjale ebaproportsionaalseid kulusid. Abinõu rakendatakse tasuta, mõistliku aja jooksul ja Tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata, võttes arvesse kauba olemust ja eesmärki.
8.7. Tarbijal on seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda hinna alandamist või leping lõpetada, eelkõige kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või puudus on nii tõsine, et õigustab kohest hinna alandamist või lepingu lõpetamist. Väheolulise puuduse tõttu ei saa lepingut lõpetada.
8.8. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis tekkis pärast kauba üleandmist Kliendi või saaja tegevuse, ebaõige hoiustamise, hooldusjuhiste eiramise, tavapärase kulumise või kauba loomuliku riknemise tõttu.
8.9. Müügigarantii antakse üksnes juhul, kui see on toote juures eraldi välja toodud. Müügigarantii ei välista ega piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Isikuandmete vastutav töötleja on AS Mileedi, kelle kontaktandmed on esitatud punktis 1.2. Andmekaitseküsimustes saab ühendust võtta aadressil epood@mileedi.ee või info@mileedi.com.
9.2. Müüja võib töödelda järgmisi isikuandmeid:
- Kliendi nimi, telefoninumber, e-posti aadress, arveldus- ja tarneaadress ning ettevõtte andmed;
- saaja nimi, telefoninumber, aadress ja kohaletoimetamisega seotud juhised;
- tellimuse sisu, kaarditekst, valitud tarneaeg, makseviis ja tehinguandmed;
- kliendisuhtluse, pretensioonide, taganemisavalduste ja tagasimaksete andmed;
- kasutajakonto andmed, kui E-poes on võimalik konto luua;
- E-poe kasutamise tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja veebilehitseja andmed, logiandmed ning küpsistega kogutav teave vastavalt tehtud küpsisevalikutele.
9.3. Müüja töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:
1. tellimuse vastuvõtmine, makse töötlemine, lepingu sõlmimine, lilletoote valmistamine, kohaletoimetamine ja kliendisuhtlus – lepingu sõlmimiseks või täitmiseks;
2. raamatupidamine, maksuarvestus, vanusepiiranguga toodete müük ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmine – juriidilise kohustuse täitmiseks;
3. pettuste ennetamine, E-poe turvalisus, õiguste kaitsmine, teenuse kvaliteedi analüüs ning vaidluste lahendamine – Müüja või kolmanda isiku õigustatud huvi alusel;
4. uudiskirjade ja personaalsete turunduspakkumiste saatmine – Kliendi vabatahtliku nõusoleku alusel või muul seadusega lubatud alusel;
5. valikuliste analüüsi-, eelistus- ja turundusküpsiste kasutamine – Kliendi nõusoleku alusel.
9.4. Tellimuse täitmiseks vajalik isikuandmete töötlemine ei põhine Tingimustega nõustumisel antaval nõusolekul, vaid lepingu täitmisel ja Müüja seadusest tulenevatel kohustustel.
9.5. Uudiskirjaga liitumine peab olema vabatahtlik ja tellimuse esitamisest eraldatud. Uudiskirja märkeruut ei või olla eelnevalt täidetud. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile epood@mileedi.ee. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
9.6. Kui Klient esitab Müüjale saaja või muu kolmanda isiku andmed, kinnitab Klient, et tal on õigus need andmed tellimuse täitmiseks Müüjale edastada. Müüja kasutab saaja andmeid eelkõige tellimuse kohaletoimetamiseks ja sellega seotud suhtluseks, mitte saajale turunduse saatmiseks ilma eraldi õigusliku aluseta.
9.7. Müüja võib edastada isikuandmeid ainult vajalikus ulatuses järgmistele vastuvõtjatele:
- kulleritele, lillepoodidele ja teistele tellimuse valmistamise või kohaletoimetamise partneritele;
- makseteenuse osutajatele ja pankadele;
- E-poe majutuse, IT-toe, e-posti, kliendihalduse, analüütika ja turundusteenuse pakkujatele;
- raamatupidamis-, õigus- ja auditeerimisteenuse osutajatele;
- riigiasutustele ja teistele isikutele, kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest.
Volitatud töötlejad võivad andmeid kasutada ainult Müüja juhiste kohaselt ja nendega sõlmitud lepingu alusel.
9.8. Isikuandmeid hoitakse ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Tellimuse ja kliendisuhtluse andmeid säilitatakse üldjuhul lepingu täitmise ja võimalike nõuete aegumise aja jooksul. Raamatupidamise algdokumente säilitatakse seaduses ettenähtud seitse aastat. Turundusandmeid töödeldakse nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni nende töötlemine ei ole enam eesmärgipärane. Vaidluse korral võib asjakohaseid andmeid säilitada vaidluse lõpliku lahendamiseni.
9.9. Kui Müüja teenusepakkuja töötleb isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, tagab Müüja andmete edastamiseks isikuandmete kaitse üldmääruse kohase õigusliku aluse ja asjakohased kaitsemeetmed.
9.10. Andmesubjektil on õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja taotleda andmetele juurdepääsu;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda seaduses sätestatud juhtudel andmete kustutamist või töötlemise piiramist;
- saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, kui andmete ülekandmise õigus kohaldub;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
- võtta nõusolek igal ajal tagasi;
- esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile aadressil Tatari 39, 10134 Tallinn või veebilehel www.aki.ee.
9.11. Müüja rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid. Ükski andmeedastus ega infosüsteem ei ole siiski täielikult riskivaba.
10. Küpsised
10.1. E-pood kasutab veebilehe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid ning Kliendi nõusolekul analüüsi-, eelistus- ja turundusküpsiseid.
10.2. Hädavajalikke küpsiseid kasutatakse E-poe toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks ning nende kasutamiseks ei küsita nõusolekut. Muud küpsised aktiveeritakse ainult Kliendi valiku alusel.
10.3. Klient saab küpsiste valikuid teha ja neid hiljem muuta E-poe küpsiste seadete kaudu. Nõusoleku tagasivõtmine peab olema sama lihtne kui selle andmine.
10.4. Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende eesmärkide, teenusepakkujate ja säilitustähtaegade kohta avaldatakse E-poe privaatsus- või küpsisepoliitikas ja küpsiste seadete vaates.
11. Vastutus ja vääramatu jõud
11.1. Müüja ja Klient vastutavad oma kohustuste rikkumise eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses.
11.2. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust ehk asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ning mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.
11.3. Vääramatu jõu esinemisel teavitab Müüja Klienti esimesel võimalusel ja teeb mõistlikud pingutused rikkumise mõju vähendamiseks. Vääramatu jõu säte ei piira Tarbija õigust saada tagasi tasu tellimuse täitmata jäänud osa eest.
12. Kaebused ja vaidluste lahendamine
12.1. Küsimused ja kaebused saab esitada e-posti aadressil epood@mileedi.ee, telefonil +372 530 12345 või posti teel aadressil Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond.
12.2. Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse esitamise tingimused ja vorm on veebilehel ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
12.3. Tarbijal on õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust, kuid see ei võta teises Euroopa Majanduspiirkonna riigis elavalt Tarbijalt tema elukohariigi kohustuslike õigusnormidega antud kaitset.
12.4. Juriidilisest isikust või majandus- või kutsetegevuses tegutseva Kliendiga tekkinud vaidlused lahendatakse kokkuleppe puudumisel Tartu Maakohtus, kui seadusest ei tulene teistsugust kohustuslikku kohtualluvust.
13. Tingimuste kehtivus ja muutmine
13.1. Müüjal on õigus Tingimusi muuta, avaldades uue redaktsiooni E-poes. Tellimusele kohaldatakse selle esitamise ajal kehtinud Tingimusi, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või pooled lepivad kokku Tarbijale soodsama tingimuse.
13.2. Kui mõni Tingimuste säte osutub tühiseks, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust. Tühise sätte asemel kohaldatakse seaduses sätestatut.
Lisa 1. Taganemisavalduse tüüpvorm
Täita ja tagastada ainult juhul, kui Tarbijal on õigus lepingust taganeda ning ta soovib seda vormi kasutada.
**Saaja:** AS Mileedi, Tööstuse tee 5, Tõrvandi alevik, Kambja vald, 61715 Tartu maakond
**E-post:** epood@mileedi.ee
Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on järgmine kaup / järgmised kaubad:
................................................................................
Tellimuse number: ................................................................
Tellimuse esitamise kuupäev: ...................................................
Kauba kättesaamise kuupäev: ...................................................
Tarbija nimi: ....................................................................
Tarbija aadress: ................................................................
Tarbija e-post või telefon: .....................................................
Tarbija allkiri (ainult paberil esitamisel): ...................................
Kuupäev: .........................................................................
Taganemise põhjust ei ole vaja märkida.